뉴욕시민, 음식배달 수수료 58% 상승

음식점 사장들이 우버Uber Technologies Inc., 도어대시 Inc., 저스트잇Just Eat Takeaway.com NV(Grubhub과 Seamless의 모회사)가 제공하는 음식 배달 서비스에 더 많은 수수료를 지불했지만, 그 영향의 여파를 가장 크게 받는 것은 고객이다. 이러한 앱을 통해 주문한 사람들은 2024년 1분기에 주당 평균 2,010만 달러의 배달 수수료를 지불했는데, 이는 전년 대비 58% 증가한 수치다. 이에 비해 참여 음식점에서 지불한 수수료는 같은 기간 동안 13% 증가했습니다.

목요일에 뉴욕 시 소비자 및 근로자 보호부(DCWP)가 발표한 보고서에 따르면, 음식 배달원의 전체 수입은 팁이 급락한 가운데서도 증가했다.

 

최저 임금 규칙이 법이 되기 전, 임금은 시간당 평균 19.26달러로 1년 전보다 64% 증가했고 같은 기간 동안 팁은 60% 감소했다.

이 도시의 조사 결과는 식품 배달 회사가 다양한 시장의 새로운 규제에 맞서 마진을 방어하는 데 있어 소비자와 지역 사업주가 느끼는 영향을 강조한다.

우버이츠Uber Eats, 도어대시, 그룹허브Grubhub은 모두 작년 말에 새로운 최저 임금 규칙에 대응하여 서비스 수수료를 인상고 앱 내 팁 기능을 수정하여 선불 배달 비용이 더 낮아 보이도록 했다. 이 회사들은 또한 주어진 시간에 일하는 배달원의 수를 제한하기 위해 스케줄링 시스템을 구현했다.

보고서는 또한 음식을 배달하는 계약자 수가 1분기에 전년 대비 9% 감소했다고 밝혔다. Uber Eats, Grubhub, 도어대시의 대표들은 이 감소를 최저 임금 모델이 작동하지 않는다는 증거로 지적한다.

우버 Uber 대변인은 "이 규칙은 일자리를 죽이는 것이고 수백만 명의 사람들이 앱 기반 작업을 선택하는 이유와 정반대입니다"라고 말하며 우버이츠Uber Eats의 직원이 규칙이 시행되기 전보다 12,000명 적고 "아직 일할 수 있는 기사는 훨씬 더 열심히 일해야 하며 규칙이 변경되기 전보다 시간당 80% 더 많은 배달을 해야 한다."라고 주장했다.

그룹허브 Grubhub 대변인은 성명을 통해 "DCWP는 2022년 연구에서 택배 배달원의 수입이 증가할 것이지만 수입 기회는 소수의 손에 집중될 것이라고 예측했다"며 "보고서는 이것이 사실임을 보여준다"고 덧붙였다.

도어대시의 한 대변인은 최저임금 정책을 "극단적이고 엉터리"라고 부르며, 이 규칙으로 인해 고객 비용이 증가했고, 이는 주문 감소와 택배 배달원의 수익 기회 감소로 이어졌다고 했다.

도어대시는 성명을 통해 "이러한 정책이 발효된 이후로 우리가 집중해 온 일을 계속할 것입니다. 즉, Dasher, 상인, 고객 모두에게 효과적인 더 나은 접근 방식을 찾기 위해 노력하는 것입니다."라고 밝혔다.

미국 최대의 음식 배달 서비스인 도어대시는 최신 수익 보고서에서 뉴욕과 시애틀과 같은 도시에서 시행된 최저임금 규정의 영향을 축소해 설명하면서, 이 두 도시에서 주문이 1% 미만으로 감소했다고 전했다.

한편, 목요일 보고서는 주문이 감소하지 않고 전반적으로 증가하고 있음을 시사한다. DCWP에 따르면 배달원은 올해 첫 3개월 동안 주당 약 280만 건의 배달을 완료했다. 이는 1년 전 같은 기간 대비 8% 증가한 수치다.

"이러한 강력한 결과는 우리가 사업 성장과 근로자 권리 중 잘못된 선택을 할 필요가 없다는 것을 다시 한번 보여줍니다." 최저임금 법안을 위해 로비 활동을 벌인 비영리 단체인 Worker's Justice Project의 대표 이사인 리지아 괄파의 말이다.