중국배달원들 한계에 달해

우리는 완전히 무력하다

 

중국 배달기사들이 한계에 다다른 이유

중국 전역의 음식배달원들은 한계에 도달했습니다.

 

음식플랫폼 업계는 한때 불확실한 경제 상황에서 수백만 명의 공공 근로자에게 안정적 수입을 제공했지만, 서서히 죽어가고 있습니다.

 

중국은 세계 최대의 음식배달 산업 현장입니다.

중국 전역에만 약 1200만 명의 배달원들이 일합니다. 코로나 19 시기에 급증했으며 많은 사람들이 직장을 잃고 배달 드라이버 수입으로 생계를 유지했습니다. 하지만 점점 중국 경제 상황이 암울해지면서 기그워커로 더 많은 이들이 유입되면서 불편해지는 상황입니다.

특히 음식배달 부문에서는 콜 경쟁이 심각해졌습니다. 정해진 콜은 약간의 변화로 줄어들지만 더 많은 운전자가 추가되면서 시간당 받을 수 있는 콜 기회는 줄었습니다.

 

애쉴리 두다레록(Ashley Dudarenok)은 중국 디지털 전문가이자 중국에 초점을 둔 컨설팅 회사 대표입니다.

"회사 경쟁은 음... 일 주문에 5천 건에 달하는 위치에 있다면 예전에 200명 정도가 이 서비스에서 일했습니다. 이제는 300명 넘는 기사가 경쟁하니 분명한 수입감소와 경쟁 증가를 체감하면서 운전자의 스트레스는 높아집니다. 궁극적으로 우리는 누구나 다 아는 사실에서 라이더들도 총 하루 수입이 이전에 비해 줄어든 것을 체감합니다. 노력해도 10%, 보통 2~30% 이상 수입이 감소될 것입니다."

양 핑은 이전에 3군데 이상을 일했습니다.

"처음 시작할 때는 월 $1000(약 1백삼십구만원) 내외로 수입이 되었지만 지금은 약 800$를 겨우 법니다). 당연히 유류비나 다른 비용으로 200$ 정도는 바로 빠져나가죠"

 

무엇보다 배달원들을 화나게 하는 것은 사회의 시스템과 배달앱 알고리즘이 충돌하는 것입니다.

"배달원들이 바쁠 수밖에 없는 이유는 알고리즘도 한몫합니다. 만일 느릿~하게 한 배달을 한다면 다음 콜은 더 빠른 사람에게 뺏기고 쉬어야 합니다. 더 이상 할 수 있는 일은 없죠"

이에 애쉴리는

"인간적 요소를 고려해 배달에 관한 예를 들어보겠습니다.  배달앱마다 조금씩 다르지만 보통 '정해진 시간'에 배달하게 알고리즘은 되어 있습니다. 시간을 넘기면 페널티가 발생하죠. 보통 알고리즘은 평균 사람들이 55분 내에 배달했다면 1시간 정도로 설정합니다. 그러면 배달하는 운전자는 55분이 평균이니 50분 정도까지 여유시간을 갖고 배달하려 노력합니다. 

하지만, 예전의 뻔한 동네 배달이 아닙니다. 적게는 2~3km 많게는 6~7km 이상을 이동해 가는 처음 가는 동네도 많습니다. 처음 간 동네에서 건물입구를 찾지 못하던가 진입이 어려울 수도 있습니다.

이것으로 배달기사의 스트레스는 더 심해집니다. 

일부배달기사에게 이런 알고리즘은 매우 위험한 행동으로 이어지게 만듭니다. 

 

양 핑은

"모든 신호를 지킬 수 있는 환경이 아닙니다. 매일마다 배달 중 사고는 일어나고 목격합니다. 

한 예로 오늘만 해도 저기 너머에서 한 배달원이 사람과 부딪혔습니다. 솔직히 '안전한 일'은 절대 아닙니다"

애쉴리는

"공유경제에 종사하는 배달원들은 보호를 받지 못합니다. 

공기가 좋지 못한 도로에서 바로 매연과 직면하지만 건강보험하나 제대로 되지 않습니다. 

사회나 회사는 더 많은 스트레스를 가할 뿐입니다. 불확실성과 압박이 누를 뿐이죠."

 

중국은 2024년 3분기 청년실업률이 올라 1년 만에 가장 느린 경제성장을 기록했다고 보도했습니다.

 

"오늘날 중국 소비자는 내일이 오늘보다 나은 경제상황이라는 믿는 눈치가 아닙니다.

시장경제를 활성화시키려면 소비자 심리적 안정감과 자신감이 필요합니다. 공공부문 민간부문에서 모두가 하려는 일입니다.

저 너머에 무지개가 있다고 믿게 만들어야 하죠."

 

중국 국가 통계국에 따르면 지난 3년간 임시직 근로자 수만 2억 명에 달했다.

이는 노동인구 관찰자 중 4명에 한 명에 속하는 엄청난 숫자이다.

 

또한 교육 수준이 높을수록 유연근무를 선호한다는 사실이다. 

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소셜 미디어에 널리 유포된 영상은 중국 음식 배달 기사들이 점점 더 멜트다운을 하는 모습을 보여줍니다. 그들은 세계 최대의 음식 배달 시장을 지원하는 1,200만 명의 기사 중 하나입니다. 경기 침체 속에서 더 많은 사람들이 스스로를 부양하기 위해 기그워크에 눈을 돌리고 있습니다. 한때 배달 근로자에게 안정적인 수입을 제공하던 산업이 경쟁이 치열해지면서 악화된 압력솥이 되었고, 일부 기사와 전문가에 따르면 근로자의 수익에는 염두에 두지 않는 게임화된 배달 앱 알고리즘이 되었습니다.